CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO DI ACQUISTI ONLINE

1. OGGETTO DEL SERVIZIO

Il sistema di acquisto online offre all’utente un servizio di prevendita e vendita dei biglietti relativi agli spettacoli in programmazione presso CinemaCity Ravenna.

I siti disponibili per l’acquisto online sono i seguenti:

Il servizio di acquisti online, su piattaforma WEBtic è gestito da Eufente S.p.A., la quale invita ogni utente che si avvale del servizio a leggere attentamente tutti i punti relativi alle Condizioni Generali e a rispettarle scrupolosamente.

2. MODALITÀ DI VENDITA

Il numero massimo di biglietti e/o abbonamenti acquistabili per ogni singola transazione è pari a 10 (dieci).

I biglietti sono in vendita online fino al giorno e all’ora della proiezione, salvo diverse disposizioni particolari che possono essere anche applicate senza preavviso.

Si possono acquistare online biglietti interi e/o ridotti.

I biglietti ridotti sono limitati alle seguenti categorie di persone:

  • MILITARI: in riferimento a tutte le forze dell’ordine: Esercito; Polizia di Stato; Arma dei Carabinieri; Guardia di Finanza.
  • SENIOR DA 60 ANNI: hanno diritto all’ingresso a tariffa ridotta tutti coloro che abbiano compiuto i 60 anni di età.
  • BAMBINI FINO A 8 ANNI: hanno diritto all’ingresso a tariffa ridotta tutti i bambini che abbiano un’età pari o inferiore agli 8 anni.

Altre riduzioni, ove previste, sono accessibili esclusivamente alle casse con operatore.

Per tutte le categorie sopra indicate, su richiesta del personale del cinema, dovrà essere presentata la documentazione che attesti il diritto all’accesso a tariffa ridotta.

In assenza di certificazione dovrà essere corrisposta la differenza tra il prezzo effettivamente pagato ed il prezzo relativo alla tariffa intera prevista per lo spettacolo acquistato.

3. PAGAMENTO

Il pagamento degli acquisti online viene effettuato tramite i maggiori circuiti di Carte di Credito,  Carte di Debito e Carte Prepagate (Visa e Mastercard).

Per le caratteristiche particolari del settore le norme vigenti nell’ambito della biglietteria di spettacolo o di eventi in genere, ogni transazione portata a termine dall’utente si intende implicitamente e definitivamente accettata dal medesimo.

Ai sensi della normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita in Italia dal Decreto Legislativo del 14/5/99) per questo tipo di acquisto non è previsto l’esercizio del diritto di recesso.

Il collegamento allo sportello virtuale di pagamento avviene in modalità sicura con crittografia SSL (Secure Socket Layer), per mezzo della quale il passaggio dei dati di pagamento avviene esclusivamente tra Istituti Bancari.

CinemaCity Ravenna non è pertanto responsabile dei dati forniti all’Istituto Bancario durante le transazioni.

4. EMISSIONE FATTURA

Il titolo di accesso (biglietto) o l’abbonamento inviati al termine della procedura di acquisto sono validi come ricevuta fiscale dell’acquisto stesso.

Nel caso in cui sia necessario ottenere fattura (esclusivamente a fronte dell’acquisto di un abbonamento) è necessario contattare, anteriormente all’acquisto, la struttura ai recapiti sul presente sito web.

Dopo aver effettuato l’acquisto non sarà più possibile ottenere fattura per la certificazione dell’acquisto in oggetto.

5. PREZZO E DIRITTO DI PREVENDITA

Salvo diverse disposizioni, per ogni acquisto online, è addebitato il costo del biglietto di ingresso ed il costo relativo ai diritti di prevendita.

L’acquisto dell’abbonamento non prevede costi diversi da quelli applicati alle casse del cinema.

Il listino prezzi è esposto alle casse del cinema e sul sito web della struttura, alla pagina Prezzi e Card.

6. MODALITÀ DI RITIRO DEGLI ACQUISTI

I biglietti acquistati online verranno inviati all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.

Il biglietto contiene al suo interno tutte le informazioni necessarie all’identificazione della validità del titolo di accesso (data, sala, titolo del film, orario), compreso un codice QR che consentirà alla maschera di scansionare il biglietto tramite un apposito lettore ottico e in caso di risposta positiva del sistema, consentire l’accesso dell’utente in sala.

L’utente che ha acquistato il biglietto può presentarsi al cinema con la stampa del biglietto o, se dotato di smartphone abilitato, direttamente con il biglietto visualizzato sullo schermo del telefono.

Il biglietto acquistato:

  • costituisce di per sé titolo di accesso allo spettacolo ed è conforme a tutti i regolamenti e alle normative SIAE;
  • non può essere duplicato né riutilizzato, perché la prima ed unica convalida impedisce qualsiasi utilizzo successivo;
  • andrà conservato fino al termine dell’evento;

Qualora il biglietto non pervenisse tramite e-mail è sempre possibile recuperarlo accedendo al proprio account, tramite lo Store CinemaCity, alla sezione “I miei acquisti”.

7. MODALITÀ DI RIMBORSO

In caso di evento annullato o rinviato viene rimborsato il biglietto per intero stornando la transazione sulla carta di credito o presso la struttura.

Dal punto di vista normativo, eventuali rinunce non danno diritto ad alcun rimborso, come pure i biglietti non ritirati e non utilizzati, poiché con il pagamento il Cliente conclude l’acquisto del titolo di accesso in sala: accetta e conferma – de facto – il contenuto relativo alla manifestazione fruibile.

Conseguentemente all’avvenuto pagamento il titolo non può più essere restituito, cambiato con altro titolo d’accesso di ogni genere in ottemperanza a quanto disposto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art. 7 comma 1 lett. b); Decreto Legislativo 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione per nome e conto dell’Organizzatore si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

Tuttavia per agevolare i nostri Clienti, nonostante l’esclusione del diritto di recesso previsto dalla normativa, presso i locali di CinemaCity Ravenna vengono applicate le seguenti CONDIZIONI DI STORNO E RESO:

  • I biglietti acquistati non sono modificabili;
  • Eventuale richiesta di storno, rimborso ed annullo dei biglietti dovrà pervenire a rimborsi@cinemacityravenna.it inoltrando la conferma di acquisto almeno 24 ore prima rispetto alla DATA di proiezione dello spettacolo acquistato;
  • A tale richiesta potrà essere applicata una penale pari a € 1,00 a biglietto;

Non saranno accolte richieste di rimborso che non rispettino le condizioni sopra indicate!

8. LIMITI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI DI CINEMACITY RAVENNA

CinemaCity Ravenna si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio, qualora lo ritenga opportuno, per ragioni tecnico-organizzative che possano in qualche modo compromettere il buon esito del proprio servizio.