Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“RGPD”) e del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali (“Codice della Privacy”)

Ultima revisione: 15 settembre 2025

Gentile Cliente,

la presente informativa è resa per il sito “store.cinemacityravenna.it” (di seguito, il “Sito”) di proprietà e gestito dalla società EUFENTE S.p.A., con sede in Formello CAP. 00060 RM – V.le Giappone, snc loc. Le Rughe, (nel seguito, “Eufente” o la “Società”), in qualità di Titolare del Trattamento, e non anche per altri siti web terzi eventualmente consultati dall’utente tramite link.

La presente informativa trova altresì applicazione in relazione al trattamento dei dati personali tramite i seguenti siti web in titolarità di e/o operativamente gestiti da Eufente: store.cinemacityravenna.it. Eventuali future aggiunte o modifiche a tale lista saranno opportunamente portate a Sua conoscenza.

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Registrazione

Le informazioni e i dati richiesti in caso di registrazione verranno utilizzati per consentirLe sia di accedere all’area riservata del Sito, sia di usufruire dei servizi on line offerti da Eufente. I dati personali degli utenti registrati verranno trattati per le finalità e secondo le modalità di cui alla presente informativa.

Ordini

Nel caso in cui venga effettuato un ordine vengono registrati alcuni dati, come ad esempio l’indirizzo IP da cui è originata la transazione, l’orario della richiesta, il tipo di browser utilizzato, ecc. Questi dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito e/o di terzi, su impulso delle autorità inquirenti competenti ai sensi di legge.

Condizioni di storno e reso

I biglietti acquistati online non sono modificabili. Eventuale richiesta di storno, rimborso ed annullo dei biglietti dovrà pervenire a rimborsi@cinemacityravenna.it inoltrando la conferma di acquisto almeno 24 ore prima rispetto alla data di proiezione dello spettacolo acquistato. A tale richiesta potrà essere applicata una penale pari a € 1,00 a biglietto.

Marketing

Previo Suo consenso, Eufente potrà trattare i dati personali da Lei conferiti al fine di inviarLe materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi propri o di terzi.

Profilazione

I dati personali da Lei conferiti in occasione di un acquisto sul Sito potranno essere trattati da Eufente, previo Suo consenso, per finalità di profilazione, ossia per l’analisi delle Sue scelte di consumo attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti da Lei effettuati, al fine di inviarLe materiale pubblicitario di Eufente o di terzi di Suo specifico interesse.

Soft spamming

Eufente potrà utilizzare, a fini della vendita diretta dei servizi di ticketing tramite il Sito, le coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto di un acquisto sul Sito, anche senza il Suo consenso, in base all’art. 130, quarto comma del Codice della Privacy, sempre che si tratti di un servizio analogo a quelli oggetto della precedente vendita (c.d. soft spamming). Lei potrà comunque rifiutare questo trattamento in qualsiasi momento comunicando la Sua opposizione a Eufente con le modalità indicate all’art. 10 che segue.

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  • Miglioramento servizi: Tracciare le aree del sito più interessanti per i visitatori
  • Ottimizzazione: Individuare la provenienza dei visitatori per ottimizzare i servizi
  • Personalizzazione: Fornire contenuti e annunci personalizzati in base alle preferenze

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INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI EX ART. 13 RGPD ED AI SENSI DEL CODICE DELLA PRIVACY

L’iscrizione al Sito di proprietà e gestito da Eufente e l’eventuale successivo utilizzo dei servizi resi da Eufente attraverso il Sito, ivi inclusi il servizio di prenotazione, acquisto, emissione e spedizione di biglietti (c.d. “servizio di ticketing”) e il servizio informativo relativo agli eventi in vendita, alle date di apertura delle vendite e alle altre informazioni connesse a tali eventi (c.d. “servizio di newsletter”) comporterà il trattamento di dati personali che La riguardano.

Art. 1. Tipologia di dati personali

In aggiunta a quanto previsto nei paragrafi che precedono (in particolare alle voci “Ordini”, “Profilazione” e “Cookie”), si informa che tramite il Sito e l’utilizzo delle relative funzionalità e/o l’adesione ai servizi ivi previsti possono essere raccolti e trattati per le finalità di seguito meglio precisate:

  • dati personali comuni e identificativi, quali nome, cognome, indirizzo o altri dati di contatto, data di nascita;
  • dati connessi o derivanti dalla navigazione sul Sito, quali gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente;
  • dati sull’ordine e sul processo di acquisto;
  • dati sulle preferenze dell’utente manifestate in relazione od in occasione di determinati acquisti e/o in funzione dell’adesione a specifici servizi.

Per le finalità indicate nella presente informativa, la Società non raccoglie né tratta dati personali riconducibili al Cliente che il RGPD qualifica come “categorie particolari” (quali, a mero titolo esemplificativo, dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione ad associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute) o dati relativi a condanne penali e reati.

Art. 2. Base giuridica e finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali (ivi inclusa la loro registrazione nelle anagrafiche della Società) è basato sulla sussistenza di un obbligo contrattuale o di legge oppure, a seconda dei casi e come meglio precisato al seguente capoverso, sulla sussistenza di un interesse legittimo di Eufente o sul Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualunque momento, ed è diretto esclusivamente al raggiungimento delle seguenti finalità:

  1. a) In adempimento di obblighi contrattuali (art. 6 lett. b) RGPD)

Per garantire l’iscrizione al Sito e la corretta erogazione dei servizi richiesti a Eufente tramite il Sito e/o tramite moduli e strumenti ivi messi a disposizione, ivi inclusi il servizio di ticketing e il servizio di newsletter, e, quindi, per adempiere in maniera corretta e puntuale a tutti gli obblighi derivanti dai rispettivi rapporti pre-contrattuali e contrattuali con Lei instaurati.

Sono espressamente comprese le finalità di tipo amministrativo e contabile connesse e comunque derivanti dal contratto con Lei concluso, anche per quanto concerne l’eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali da parte di Eufente e/o di società collegate alla stessa nell’erogazione del servizio di ticketing.

Rientra altresì in questo contesto, il servizio fornito dal Customer Care e, dunque, il trattamento dei dati personali dell’utente per la gestione e l’invio di risposte a richieste di assistenza in relazione ad uno o più dei servizi disponibili sul Sito.

  1. b) In adempimento di obblighi di legge (art. 6 lett. c) RGPD)

Per l’adempimento di obblighi derivanti dalla legge o dai regolamenti, nazionali e/o comunitari, in vigore, in particolare, in ambito fiscale, nonché di pubblica sicurezza e in materia di “secondary ticketing”, nonché da disposizioni impartite da autorità ed enti competenti.

  1. c) In forza di un legittimo interesse di Eufente (art. 6 lett. f) RGPD)

Consistente nella difesa in giudizio di un diritto od interesse dinanzi a qualunque autorità od ente competente, ivi espressamente incluso ai fini del recupero del credito; per consentire l’offerta diretta da parte di Eufente di prodotti o servizi analoghi (c.d. soft spamming) a quelli oggetto di precedente acquisto, limitatamente alle coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto dell’acquisto di un servizio tramite il Sito e salva Sua opposizione a tale trattamento; per la gestione organizzativa dell’evento acquistato o comunque di servizi a corredo di quest’ultimo; per la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull’attività svolta da Eufente e lo svolgimento di analisi statistiche e indagini di mercato su dati aggregati.

  1. d) Sulla base del Suo consenso (art. 6 lett. a) RGPD)

Per finalità funzionali e strumentalmente connesse con l’attività di Eufente, quali:

d.1) l’invio di materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi di Eufente e/o di terzi, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, ovvero mediante modalità tradizionali (posta cartacea) (c.d. finalità di marketing);

d.2) l’elaborazione del Suo profilo commerciale, tramite rilevazione ed elaborazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto sul Sito, al fine sia di monitorare il grado di soddisfazione della clientela per assicurare un miglior soddisfacimento delle esigenze della stessa, sia di inviarle – a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, o mediante modalità tradizionali (posta cartacea) – materiale pubblicitario, relativo a prodotti e/o servizi di Eufente e/o di terzi, di Suo specifico interesse (c.d. finalità di profilazione).

Art. 3. Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti a) (adempimento di obblighi contrattuali), b) (adempimento di obblighi di legge) e c) (legittimo interesse di Eufente) dell’art. 2 che precede è meramente facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione al Sito e la prestazione da parte di Eufente dei servizi da essa offerti tramite il Sito, compresi il servizio di ticketing e il servizio di newsletter, il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati in questione comporterà l’impossibilità, a seconda dei casi, di registrarsi al Sito e di usufruire dei servizi prestati on line da Eufente tramite il Sito e, in generale, di dare corso al rapporto contrattuale instaurando o instaurato e/o di assolvere gli adempimenti come previsti dal contratto o dalla legge applicabile.

Con riferimento alle finalità del trattamento indicate ai punti d.1) e d.2) (consenso) dell’art. 2 che precede (finalità di marketing e finalità di profilazione), il conferimento dei Suoi dati è meramente facoltativo ed il relativo trattamento si basa sul consenso, facoltativo e revocabile in qualunque momento. Il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di registrarsi al Sito e di usufruire dei servizi prestati da Eufente tramite il Sito.

Art. 4. Profilazione – Modalità del trattamento

Come indicato al paragrafo 2 punto d.2) Eufente può svolgere attività di profilazione degli utenti.

Tale finalità di trattamento viene perseguita tramite raccolta e trattamento di dati individuali e/o identificativi (dati anagrafici, dati di contatto) e relativa associazione od incrocio con interessi o preferenze di consumo (in relazione, ad esempio, a generi musicali, artisti, eventi e, in generale, alla tipologia di acquisti effettuati o all’adesione a determinati servizi) e/o ad altri macro-indicatori, quali la distribuzione geografica, la fascia di età, il sesso (maschile o femminile).

Tali dati possono essere (i) conferiti direttamente dall’utente nel contesto dell’iscrizione ad uno specifico servizio e, dunque, allo scopo di ricevere informazioni legate ai propri interessi, oppure (ii) acquisiti ed elaborati sulla base delle preferenze di navigazione, anche tramite cookie od altri identificatori, o sugli interessi manifestati nel corso del processo di acquisto o di registrazione, anche tramite utilizzo di specifici algoritmi.

Il trattamento dei dati personali che La riguardano sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici, anche automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Art. 5. Comunicazione e diffusione dei dati

I Suoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti (“destinatari”):

  1. a) a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
  2. b) a società terze i cui servizi vengono proposti o venduti tramite il Sito di Eufente (e, in particolare, a società o enti organizzatori di concerti, spettacoli, eventi sportivi o di altro tipo i cui biglietti sono venduti tramite il Sito), limitatamente alla gestione e verifica degli ingressi e dei titoli di ingresso agli eventi;
  3. c) agli istituti bancari ed alle società che gestiscono i circuiti nazionali o internazionali di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti on line dei prodotti acquistati tramite il Sito;
  4. d) a tutti quei soggetti, pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.

I dati che La riguardano non saranno diffusi, se non in forma anonima ed aggregata, per finalità statistiche o di ricerca.

In aggiunta a quanto precede, per il perseguimento delle finalità descritte all’articolo 2 che precede, i dati personali potranno essere resi conoscibili a soggetti terzi che operano per conto di Eufente, quali responsabili esterni del trattamento.

Art. 6. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società EUFENTE S.p.A., con sede legale in Formello CAP. 00060 RM – V.le Giappone, snc loc. Le Rughe.

Tutte le istanze e richieste relative al trattamento dei dati personali che La riguardano potranno essere indirizzate al Titolare, ai seguenti indirizzi:

a) Eufente S.p.A., V.le Giappone, snc – loc. Le Rughe – 00060 Formello (RM)
b) indirizzo mail: amministrazione@eufentespa.it
c) numero di fax: (+39) 06.9087549

Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO)

È stato nominato un Responsabile per la Protezione dei Dati (Data Protection Officer) che può essere contattato per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e ai diritti dell’interessato:

Email DPO: privacy@eufentespa.it

Art. 7. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

I dati personali non saranno trasferiti verso Paesi extra-UE. Tuttavia, alcuni servizi tecnici utilizzati (come strumenti di analisi web o servizi cloud) potrebbero comportare trasferimenti occasionali. In tali casi, vengono adottate adeguate garanzie conformi al RGPD.

Art. 8. Processo decisionale automatizzato

La Società non effettua trattamenti di dati personali basati esclusivamente su processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici significativi per l’interessato.

Art. 9. Conservazione dei dati personali

I dati personali che La riguardano saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti dalla nostra Società e, in particolare, secondo quanto di seguito precisato:

  • Account inattivi: Nel caso di cancellazione, esclusione o disabilitazione per mancato utilizzo del Suo account sul Sito, i Suoi dati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a 3 mesi, fatti salvi specifici obblighi di legge.
  • Finalità di marketing: I dati saranno trattati per un periodo di 24 mesi dalla registrazione o dal rinnovo del consenso.
  • Finalità di profilazione: I dati saranno trattati per un periodo di 12 mesi dalla registrazione o dal rinnovo del consenso.
  • Finalità contrattuali: Per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il tempo previsto dalle disposizioni di legge in materia di prescrizione (generalmente 10 anni).
  • Finalità di legge: Per il tempo previsto dalle specifiche normative di settore.

Art. 10. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato del trattamento, Lei ha diritto di chiedere al Titolare di esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Potrà richiedere di ottenere la conferma in merito all’esistenza o meno di un trattamento sui Suoi dati personali e, in caso positivo, di accedere a tali dati e ad informazioni specifiche sul trattamento.

Diritto di rettifica

Ha il diritto di chiedere ed ottenere rettifica dei dati personali che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti.

Diritto di cancellazione

Potrà ottenere la cancellazione dei Suoi dati, senza ingiustificato ritardo, nelle condizioni previste dal RGPD.

Diritto di limitazione

Lei ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal RGPD.

Diritto alla portabilità

Lei ha diritto di ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e di trasmetterli ad altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su un legittimo interesse del titolare, salva la dimostrazione da parte di quest’ultimo di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento.

Diritto di reclamo

Inoltre, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo. In caso di mancata o insufficiente risposta, potrà proporre reclamo all’Autorità Garante della Privacy:

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare tramite:

Art. 11. Minori di anni 16

Il Sito non contiene informazioni né funzionalità o servizi direttamente destinati a utenti di età inferiore a 16 anni.

I minori non devono conferire informazioni o dati personali in assenza del consenso degli esercenti la responsabilità genitoriale su di loro.

Eufente invita, dunque, tutti gli utenti che non abbiano compiuto 16 anni a non comunicare in nessun caso i propri dati personali senza la previa autorizzazione di un genitore o dell’esercente la responsabilità genitoriale.

Art. 12. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere oggetto di aggiornamenti. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, saranno comunicate tramite email agli utenti registrati.

Data ultima revisione: 15 settembre 2025

EUFENTE S.p.A.